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服务承诺

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     一、建立清 晰完善投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;对客户 意见反馈做到及时有效的处理,使顾客无后顾之忧。
       二、清晰部门职责,层层跟进,进行科学管理;建立有效的监督小组,为服务 的实施提供有力的保障。
       三、规范服务程序,提供多 种解决途径与服务方式。
       四、成立由 公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组,以有效 的服务监督机制,对我们服务的质量、效率起到监督的作用。
       五、由专门的技术部门(科技处)和质量 管理部提供技术与质量,使用、安装等指导。
       六、高质量的服务承诺
       1、保证产 品符合国家相关标准,产品出厂合格率达100%;
       2、保证合同完整率、合同准时率、投诉满意率达到90%;
       3、对用户 提出的技术问题提供支持与指导;
       4、建立完 善的投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;
       5、建立有效的监督小组,为服务 的实施提供有力的保障。
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